問題1:用戶名或密碼不正確

　　50%以上的密碼問題咨詢，都是問為什么提示用戶名或密碼不正確。其實謎底就在謎面上，添加設備時填寫的用戶名或密碼不對。

　　那又要根據(jù)這個提示出現(xiàn)的不同位置來分開解決：

　　(1)在錄像機畫面上出現(xiàn)，表示錄像機添加攝像頭時，用了錯誤的攝像頭密碼。

　　Q：那么為什么會用錯誤的密碼呢?

　　可能的原因有好幾種：

　　1、老版本錄像機搜到攝像頭直接添加，會用用戶名admin、密碼admin來添加攝像頭，如果攝像頭的密碼不是admin，就會提示用戶名密碼不正確。

　　2、新版本錄像機直接添加搜到的攝像頭，會用自己的用戶名密碼來添加攝像頭，如果攝像頭是老版本的，會用用戶名admin、密碼admin來添加，如果攝像頭密碼跟錄像機密碼不一樣，或者不是admin，就會提示用戶名密碼不正確。

　　解決方法：在已添加框中修改攝像頭，將正確的攝像頭密碼修改上去

　　或刪除攝像頭，點擊手動添加，重新輸入攝像頭的IP、用戶名和密碼添加。

　　注意：若畫面中出現(xiàn)的是鎖定，表示錄像機多次用錯誤的攝像頭密碼來添加導致攝像頭鎖定。在已添加框中修改正確密碼后將攝像頭斷電重啟解鎖或等到30分鐘自動解鎖。

　　(2)在電腦客戶端smartpss上或者手機客戶端上出現(xiàn)，表示添加設備用了錯誤的設備密碼，只要修改并填寫admin賬號的正確密碼即可。

　　(3)樂橙app上添加錄像機無法預覽，提示解鎖設備密碼，一樣填寫錄像機admin賬號的正確密碼后點擊確定即可正常預覽。

　　問題2 忘記密碼

　　老版本錄像機密碼忘記，提供相關信息計算臨時密碼重置

　　新版本錄像機密碼忘記，通過本地接顯示器預留手機掃碼重置

　　老版本攝像頭密碼忘記，查看攝像頭是否支持硬件復位，不支持則需要送修

　　新版本攝像頭密碼忘記，通過網(wǎng)頁訪問或者工具預留手機掃碼重置

　　注意：以上密碼忘記處理方法就參考之前發(fā)布過的教程，新密碼重置功能支持更換手機號的，需要新設備支持

　　再說一些密碼忘記的另類處理方法：

　　1、如果老版本的攝像頭密碼忘記，可以嘗試使用onvif協(xié)議方式添加。

　　老版本攝像頭onvif的用戶名admin密碼admin是不會隨設備本身的admin密碼改變而改變。但新版本攝像頭就不行了，第一次初始化時設置密碼，onvif用戶的密碼也會同步。

　　2、攝像頭密碼忘記，但是在錄像機上是在線的。如果攝像頭和錄像機都是新版本支持初始化的，可以修改錄像機的密碼，選擇同步到攝像頭，這樣攝像頭的新密碼就有了。或者錄像機遠程設備界面支持導出文件，也可以導出看攝像頭當前添加用的密碼

　　1)先通過NVR遠程設備里面設備是否在線，如果顯示在線，設備USB外接U盤，在路徑：主菜單-設置-攝像頭-遠程設備-導出，如圖，導出之后在導出的文件里面可以找回攝像頭的密碼;

　　2)通過NVR的IE網(wǎng)頁登錄，在IE網(wǎng)頁界面路徑：設置-攝像頭-遠程設備-導出，如圖，此時導出界面會提示是否開啟加密，請不要勾選開啟，否則導出文件的密碼顯示是亂碼，無法直接辨識。

　　注：1、通過1、2兩種方式導出的CSV格式文件，通過excel找開即可看到每個通道對應添加的設備信息，設備離線，導出的密碼不一定是正確的密碼。

　　2、存儲設備并不是所有型號都支持通道信息導出，具體可以通過菜單確認。

　　3、目前SmartPSS客戶端支持導出已添加的設備信息，但是導出的密碼信息是被加密過的，無法直接辨識，所以這種找回方法在SmartPSS上暫時不可用。

　　下面是浙江大華--錄像機和攝像頭新版密碼重置操作視頻，視頻時間：13分37秒

浙江大華--錄像機和攝像頭新版密碼重置操作